省消保委发布“3·15”忠告

在二手房、培训机构、网购及理财产品等十个领域作出消费提醒
2018/3/10 0:26:14 来源:晨报记者 吴显林
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   2018年“3·15”国际消费者权益日即将来临,为了使消费者能够更加放心地消费,同时也为了消费者能够更好地维护自身的合法权益,近日,江西省消费者权益保护委员会(以下简称“省消保委”)发布“3·15”忠告,提醒消费者在购买二手房、儿童安全座椅,选择培训机构、网络购物以及美容预付卡消费等方面需多多留心。
二手房
要考虑周全,必须查验房产证
   近年来,二手房市场交易火爆,但随之而来的投诉也日渐增多,少数中介机构还存在着提供虚假信息、霸王条款等违规操作的行为。
省消保委提醒消费者,要认真了解房屋中介公司的情况,如有无营业执照、资质许可等;选购房屋时要慎重对待,考虑周全后再购买;通过房屋中介购买二手房时,要签订正式的委托合同;买卖二手房时,必须查验房产证,一方面上房产局官方网站或前往房产局查询辨别房产证的真伪,另一方面还需核对房产证上的署名是否与售房者一致;此外,在签订合同前,确保原房东已结清所有费用。
儿童安全座椅
根据身高科学选配并让孩子试坐
   针对市场上琳琅满目、品种繁多的安全座椅,省消保委提醒广大消费者,刚出生的婴儿或体重13公斤以下的儿童,应该采用提篮式安全座椅;3到6岁或身高120公分以下的儿童,要选择向前式小型儿童座椅;8到12岁或身高120公分至150公分的儿童,则要使用安全增高座垫;身高150公分以上的儿童,可以直接使用成人座椅。
   除了听销售员的介绍外,要仔细阅读产品使用说明书,最好让孩子试坐。
培训机构
切莫轻信培训机构的口头承诺
   近些年,一些培训机构利用家长望子成龙、望女成凤的愿望,瞄准家长的“钱袋子”,想方设法敛财。
   为此,省消保委特别提示消费者,选择培训机构要理性,注意核查培训主体资格和办学资质;注意核查培训机构师资资质和规模,教学老师(包括外教)均应具备教师资格证或相关资格证书;在选择培训机构时,切莫轻信机构的口头承诺,一定要将其培训项目、教学时间、报名费、资料费、师资情况以及违约责任等内容进行仔细阅读。对合同内容仔细研读,特别是有关消费者权益方面及退费条款,应格外留意,并注意核查并留存消费凭证。
网络购物
要货比三家,查看商家信誉
   消费者在网购时注意选择网站,要尽量选择经营规模较大、专业性强、信誉度高、交易量较大和售后有保障的电商平台。
   在购买商品时,要注意选择商品或服务,货比三家,除比较价格外,还可以查看商家信誉、商品描述、商品评价等综合信息。
   消费者在选择好心仪的商品后,要注意选择付款的方式,应坚持使用第三方支付平台,不要轻信以各种理由要求直接转账至私人账户。
   消费者在购买商品的同时,不要忘了索要购买发票或收据,还应对网上商家的宣传、活动、聊天记录、订单详情提前做好截屏保留好证据。
美容机构
办理美容预付卡要理性
   为了防止发生美容消费纠纷,增强消费者对美容行业的辨识度,省消保委提醒广大消费者要注意美容机构的消费陷阱。不要轻信所谓的“免费体验”,通常商家会以赠送免费试用品或免费美容服务为诱饵,增加各种附加收费项目。对美容机构承诺的疗效,要通过书面形式达成服务协议,不要轻信美容院的口头承诺,以免日后出现纠纷责任归属不清的情况。
   办理美容预付卡时,要了解清楚预付卡的使用范围、期限、功能、退款条件、违约责任等条款;应尽量选择时限较短的月卡、季度卡,以便有效降低预付消费的风险。
汽车消费
拒绝不合理捆绑销售
   省消保委提醒消费者,购车尽可能选择厂家授权、品牌信誉良好、规模较大的专卖店购车。
   消费者在签订订购合同时,应注意合同内容要具体,特别注意合同中明确违约责任,并约定解决的方式;对合同条款要认真阅读,对合同中不理解的条款,及时让商家予以解读,明白之后再签字盖章;对不合理的捆绑销售等要求要予以拒绝。
搬家
选择搬家公司需牢记四点
   省消保委提醒广大消费者,在选择搬家公司时,应尽量规避搬家服务消费陷阱,维护自己的合法权益。
第一,找正规的、信誉良好的搬家公司进行搬运;第二,要增强自我保护意识,选好搬家公司,签订服务合同,从而避开陷阱;第三,支付费用前,要先清点物品,仔细核对搬运物品目录,检查是否有缺项;重点检查贵重物品、易碎物品、零散物品,查看是否有遗失或损害等;第四,索要相关的凭证,如合同、协议、发票、收据等。
快递业务
收快递时先验货再签收
   省消保委提醒广大消费者,在寄、收快递及出现快递物品损毁、丢失时应注意以下几点:一、选择经济实力强、管理规范、有固定办公场所、诚信经营、服务质量好的快递托运公司;二、快递物品之前要仔细查看托运单,并详细阅读背后的条款内容;三、对于邮寄物品价值较高建议采取保价方式邮寄,且报价金额不应低于物品的价值;四、收到快递物品后可以要求先验货再签收;五、保存好相关票据。要规范、详细地填写托运单据,且要保存好能证明快递物品价格的票据。
农资产品
购买农资时要“五查五看”
   农药、化肥、种子等农资产品事关广大农民群众的切身利益,为了更好地保护广大农民消费者的合法权益,省消保委提醒广大农民消费者,在购买农资时要“五查五看”。
第一,查相关证照,看是否有合法经营(营业执照、农资经营许可证)。第二,查农资产品包装,看是否规范。第三,查农资产品说明书,看使用范围和方法。第四,查购买发票,看是否有购物凭证。第五,查规范经营,看是否留存样品。
理财产品
预期收益与
实际收益易混淆
  消费者在购买理财产品时,务必要规避理财陷阱,通常而言,收益和风险成正比,收益越高,风险必定越大。为此,省消保委提醒消费者,购买前应做好风险评估,根据财产情况、投资经历及风险偏好等确定自身的风险等级。
   最重要的是,消费者应注意预期收益与实际收益的区别。为了吸引客户,银行在销售理财产品时往往会刻意夸大收益,不少工作人员在给客户讲解时,也会口头保证预期收益。银行会在宣传中强调此前发行的同类理财产品均达到预期收益,令客户对收益产生心理预期,把预期收益当作是实际收益。
   另外,还要注意防止偷梁换柱,理财产品变身保险。不少保险公司的销售人员会在银行内推销保险产品,而且银行的工作人员也会给消费者推销其代售的保险产品,因此,消费者购买理财产品时一定要注意产品认购书上,写的是理财产品还是保险。
来源:晨报记者 吴显林
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